« L'IA est le système opératoire des entreprises. »

« L'IA est le système opératoire des entreprises. »

Lors du colloque INSUR-IA organisée par la FG2A, notre CEO, Stephen Leguillon, a débattu de la façon dont l'IA redessine les métiers de l'assurance, aux côtés de Valérie Mussard (Malakoff Humanis), Marie Guilbert (Lincoln) et Jean-Baptiste Adamo (Taylor Made Recrutement).

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Trois points clés à retenir :

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🔹 Réinventer les métiers plutôt que les assister.

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Le discours “l’IA est un copilote qui augmente les collaborateurs” est déjà dépassé. La vraie rupture est celle des agents IA, qui exécutent eux-mêmes une partie du travail. Les métiers ne sont pas simplement augmentés, ils sont redessinés.

Chez Seyna, l'IA prend par exemple le relais sur l'audit des délégataires, de la collecte des documents à leur analyse. Les auditeurs deviennent des consultants qui accompagnent les courtiers.

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🔹 Recruter l'adaptabilité, fournir des outils fiables.

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Le sujet principal des RH n’est donc pas de former les collaborateurs à utiliser ChatGPT, mais de les former aux métiers de demain. Dans beaucoup de cas, les compétences attendues changent complètement : davantage de supervision, d’expertise, de conduite du changement et de pilotage d’agents IA.

L'adaptabilité ne se forme pas, elle se recrute. Mais sans outils de qualité, le saut demandé aux équipes reste trop grand.

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🔹 Internaliser un “IA Builder”.

Une leçon importante de notre expérience : demander aux équipes métiers de réinventer elles-mêmes leurs opérations avec l’IA fonctionne mal.

Nous avons créé un rôle d’AI Builder, chargé de reconstruire les processus en repartant d’une feuille blanche et d’une compréhension profonde des capacités des agents IA. C’est une compétence stratégique que les grandes entreprises devraient internaliser.

Merci à FG2A et à Vovoxx pour l'organisation et à tous les intervenants pour la qualité des échanges.

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